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　 铁道馆> 铁路运营
　

旅客的权利与义务

　　铁路旅客一旦购买了车票，就拥有下列权利：

  • 依据车票票面记载的内容乘车；
  • 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全；
  • 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。
  • 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。

　　当然有权利就有义务，旅客的义务是：

  • 支付运输费用；
  • 遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站；
  • 爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。

    同样，铁路也就是承运人也有相应的的基本权利和义务，其权利是：

  • 依照规定收取运输费用；
  • 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全；
  • 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。

    铁路也就是承运人的义务是：

  • 确保旅客运输安全正点；
  • 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；
  • 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。
  • 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。

旅客列车的乘务工作标准　　旅客乘车的携带品
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