办公自动化综述

　　当人们的办公手段落后到了面对迅速激增的信息量和业务量而感到力不从心之时，当以计算机作为基础的系统走入办公室，并且在先进通信技术的辅助下大显身手之时，办公自动化（OA）这一场对传统经营管理方式的重大革命也就应运而生了。迄今为止，办公自动化已成为非常活跃的一个领域，尤其近几年，国内外相继出现的大型办公楼、银行、航空站、高级宾馆、港口等智能建筑，更加需要并刺激着办公自动化的发展，其核心是“智能”性。

　　办公自动化是指办公人员利用现代科学技术的最新成果，借助先进的办公设备，实现办公活动科学化、自动化。其目的是最大限度地提高办公效率和改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和，缩短办公处理周期，并用科学的管理方法，借助于各种先进技术，提高管理和决策的科学化水平，从而实现办公业务自动化。

　　首先，办公自动化系统是一个人机系统。一个完整的办公自动化系统，必然要完成信息的准备和输入、信息的保存，信息的处理、信息的分发和传输等基本环节的功能，以最便利的方式向各层次办公人员提供其所需信息。办公自动化系统综合了人、机器、信息资源三者的关系。在这三者中，信息是被加工的对象，机器是加工的手段，人是加工过程的指挥者和成果的享用者。在办公自动化系统中，尽管机器设备是重要因素，但人及人的素质才是决定性因素。

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　　其次，办公自动化是多种技术和先进设备的综合。办公自动化的主要技术和设备为：计算机技术、通信技术及其它相关设备。其中计算机技术包括文字处理技术、数据处理技术、分布处理技术等软件技术，还包括计算机硬件设备、声音、符号、图像输入及文字处理设备等硬件技术。通信技术包括通信和网络技术。通信设备有电话机、电报机、传真机、数据传输设备、网络设备、电子邮件设备、电子会议设备等；网络技术又可细分为远程网及局域网技术。自动化技术则包括复印技术、激光照排和激光打印技术等。其相应设备为复印系统，轻印刷系统等。

　　第三、办公自动化是多种学科的综合。办公自动化不仅仅是先进技术和设备的简单集合，它还涉及到行为科学、系统科学、管理科学、社会学以及人机工程学等一系列学科，因此，办公自动化可以说是一个边缘学科。这就意味着研究办公自动化还要研究社会环境中人类行为的基本规律，以提高人的积极性和创造性；要运用系统的全面的观点来对待各个具体的办公自动化系统；要研究管理的技术，科学地将办公人员合理地组织协调起来；要运用生理学、心理学等原理作为技术科学的补充，要研究人在社会中的地位和作用，还要为办公人员提供最好的系统，最便利的条件，最有利的环境等等。

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