使用帮助

　　观看视频所需的电脑最低配置是什么？

• 操作系统：windows XP及以上操作系统
• 浏览器及版本：IE6.0及以上浏览器
• 256M内存
• 512k宽带用户或高速接入互联网用户
• 显示器分辨率800X600以上
• 16位声卡
• 音箱或耳机

　　观看日全食直播需要安装哪些播放软件？

　　本次日全食直播主要采用采用PPLIVE提供技术支持的P2P视频服务系统，播放前，请根据页面提示安装相应的插件。安装插件后有可能需要你重新启动你的浏览器。

【下载安装最新PPLIVE插件】

　　本次直播采用Windows Media Player的流媒体格式。如果你的电脑使用Windows XP sp2以上的操作系统则不需要安装额外的播放软件。
请您确认播放软件为Windows Media Player9以上版本（运行播放器程序，进入“帮助”选项，查看“关于mediaplayer”可得知您使用的播放器版本）。请您下载最新版本以便正常观看视频。

【下载Windows Media player】

　　为什么还是无法播放视频片段或观看过程中多次缓冲甚至连接中断？

　　最常见的原因是网络堵塞，如果这一现象始终出现，请您点击视频播放窗口下的“停止”和“播放”按钮，或刷新页面，或尝试关闭目前的播放页面，点击其他视频链接。

　　防火墙是否影响观看？

　　一般的宽带用户或高速互联网用户均可正常观看。个别局域网网络设置或Internet服务可能阻止视频传输，如果您的电脑和网络环境符合上述要求，仍不能观看视频，您可能需要与您的网络技术人员或Internet服务商联系，确认防火墙是否阻隔了视频传输。

　　为什么我可以打开播放页面，看到播放窗口，但无法观看视频？

　　可能是浏览器错误造成的，请尝试关闭窗口后，通过其他视频链接重新打开。
如果同样网络环境中的其他电脑可以观看视频，可能是您的电脑浏览器临时文件的问题，请您通过以下方式清除临时文件（以Microsoft IE为例）：
　　打开IE，点击“工具”，选择"Internet选项"——点击"常规"选项卡——选择"删除文件"——选中“删除所有脱机内容”选项，点击“确定”——点击“Internet选项”的“确定”按钮关闭该窗口（清除临时文件可能需要10秒或更长时间）。